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日経クロストレンド主催「CXトレンドFORUM 2025」（5/23）に当社 COO 伊藤が登壇
日経クロストレンド（日経BP）が主催するマネジメント層・CX担当者向けのセミナー「CX（カスタマーエクスペリエンス）トレンドFORUM 2025」の基調講演に、当社 取締役 執行役員COO の伊藤が登壇することとなりましたのでお知らせします。
なお、同イベントは、2025年5月23日（金）13時よりオンライン開催します。
■ 当社 COO 伊藤の登壇セッション概要
＜日時＞
2025年 5月 23日（金） 13:00～13:30
＜テーマ＞
「使いたくなる」顧客体験のつくりかた
～人を動かし夢中にさせる力を活用する「ゲームフルデザイン」とは～
現在、顧客に選ばれるサービスや商品を提供するためには、品質の担保は前提であり、その上で「何度も買いたくなる/使いたくなる」粘着性の考え方が重要になっています。機能的価値ではなく情緒的価値を通じてビジネスを展開するゲームビジネスで培ってきたノウハウをもとにした、粘着性のある体験設計手法・考え方をご紹介します。
＜プロフィール＞
株式会社セガ エックスディー 取締役 執行役員COO
伊藤 真人
セガにゲームプランナーとして入社しモバイルゲームディレクターを担当。新規事業部門にて広告事業を立ち上げ総ユーザー数1億超を達成。その後メディア／ポイント／コミュニティサービス等の幅広いデジタルサービスの立ち上げを担う。2016年にセガ エックスディーを設立し「エンタテインメントの社会実装」を掲げ様々な企業・団体との共創を通じた価値創造を推進。HCD-Net認定 人間中心設計専門家。単著に『ゲームフルデザイン 「やりたくなる」を生み出すゲーミフィケーションの進化』（翔泳社,2025）。
■ イベント概要
＜概要＞
リテールメディア、OMO、生成AI活用など、顧客価値の提供を通じて企業競争力を高めようとする企業マネジメントに関わる方やCXに真剣に取り組む担当者を対象に、日経クロストレンド（日経BP）が主催するオンラインイベント。CXの先進的な企業事例やテクノロジーなど、CX関連の最新トレンドを紹介。
＜名称＞
CX（カスタマーエクスペリエンス）トレンドFORUM 2025
＜開催日時＞
2025年 5月 23日（金） 13:00～17:00（予定）
＜開催形式＞
オンライン
＜参加料＞
無料（事前登録制）
＜対象者＞
企業経営者、経営企画、顧客サービス・サポート、販売、営業、マーケティング、IT部門、新規事業・サービス開発の担当者など
記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。
本文書に記載している情報は、発表日時点のものです。
COO 伊藤が執筆した著書「 ゲームフルデザイン 」についてさらに知りたい方へ
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
『 ゲームフルデザイン 「やりたくなる」を生み出すゲーミフィケーションの進化 』
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https://segaxd.co.jp/news/newsrelease/29b1a0ea6ac260a5aa1a5fabe707646447e367b5.html
COO 伊藤の著書については、こちらをご参照ください。